Was sich verbessert hat.

Die wichtigsten Neuerungen für Kunden und Partner. Beschrieben sind veröffentlichte Funktionen; geplante Schritte finden Sie unter Weiterentwicklung.

27. Oktober 2026

• Vereinfacht: Die Geräteverwaltung führt direkt zurück zur jeweiligen Kundenübersicht. In den Gerätedetails lässt sich der zugeordnete Ticketverlauf einschließlich geschlossener Tickets öffnen.
• Neu: Ressourcen können optional einem Standort des Kunden zugeordnet werden. Tickets erhalten auf Wunsch einen Bezug zu einer Ressource, einem Gerät, einem angelegten Netzwerk oder einer UniFi-Konsole/Site desselben Kunden.
• Vereinfacht: Kundenressourcen lassen sich direkt durch einen Klick auf ihren Namen öffnen. Das Stiftsymbol bleibt ebenfalls verfügbar.

26. Oktober 2026

• Neu: Drucker und NAS als Kundenressourcen mit IP-Adresse, Verwaltungslink, Notizen und verschlüsselten Zugangsdaten. Nur Administratoren können Zugangsdaten verwalten, gezielt anzeigen und kopieren; der Abruf wird protokolliert. Bestehende Ressourcen bleiben erhalten.
• Neu: Die Kundensuche in der oberen Leiste öffnet Treffer direkt in der jeweiligen Kundenübersicht. Sie ist auf allen Manager-Seiten mit freigeschaltetem Kundenmodul verfügbar und bleibt beim Scrollen erreichbar.

20. September 2026

• Neu: Passwort vergessen und persönliche Wiederherstellungsadresse. Nach einem Passwortwechsel werden bisherige Sitzungen abgemeldet. Die Zwei-Faktor-Anmeldung bleibt bestehen.
• Neu: Systemadministratoren können befristete Reset-Links für Mandantenadmins zur persönlichen Übergabe erstellen und einen zentralen Konto-Absender festlegen.
• Neu: Lizenzverwaltung für Benutzerplätze und Module. Drei aktive interne Benutzer einschließlich Administrator sind standardmäßig enthalten; zusätzliche Plätze und Module schaltet die SiSaMa-Verwaltung frei.
• Verbessert: Die globalen Einstellungen zeigen nur Bereiche freigeschalteter Module. Speichern betrifft den geöffneten Bereich. Automatische Lizenzrechnungen sind noch nicht aktiv.
• Neu: Administratoren können den Windows-Agenten als kundenspezifische EXE herunterladen oder einen sieben Tage gültigen Downloadlink kopieren. Kunden benötigen dafür keinen Manager-Zugang; aktive Links lassen sich widerrufen.
• Das Handbuch erklärt die eigenständigen Module Leistungen und Einsatzplanung: Zeit, Material und Termine können direkt beim Kunden erfasst werden, ohne dafür ein Ticket anzulegen.
• Die Startseite zeigt IT-Support und Telefonie jetzt auch in der Gebäudegrafik. Eigene Lösungsbereiche beschreiben Telefonie, Video, Schließsysteme und Zutrittskontrolle.
• Neu: Telefonie mit sipline als eigener Kalkulatorbereich. SMB- und 05er-3CX-AI-Pakete, Endgeräte und Einrichtungsleistungen werden mit getrennten Kosten und sichtbaren offenen Punkten geplant.
• Erweitert: Netzwerkkalkulation mit individueller WLAN- und Gatewayplanung sowie 21 Kameramodellen, darunter WLAN-Kameras. Die Herstellerdaten öffnen innerhalb des Managers.
• Neu: Katalogpreise per CSV pflegen für Systemadministratoren und gezielt freigegebene Partner. Gemeinsame Nettopreise gelten für neue Kalkulationen; gespeicherte Stände bleiben erhalten.
• Ergänzt: Mengenpfeile mit direkter Handeingabe, zusätzliche Patchkabellängen und ein optionales Katalogartikelbudget für Zutritt und Schließanlagen.

19. September 2026

• Vereinfacht: In Zutrittsanfragen wird der zuständige Schlüsselprofi automatisch übernommen; die manuelle Fachpartner- und Empfänger-Eingabe entfällt.
• Neu: Zutritt & Schließanlagen als eigener Bereich im Kalkulator. Türen, Schlüsselgruppen, Berechtigungen und elektronische Wünsche werden als Fachpartner-Anfrage gespeichert und als PDF oder CSV exportiert. Offene Angaben bleiben zur Klärung sichtbar.
• Neu: Partnerangebote & Rückmeldungen mit Auswahl synchronisierter sevdesk-Partner, bestätigten Ja/Nein/Vielleicht-Antworten und Meldungen im Manager. Annahmen bereiten eine Auftragsbestätigung als Entwurf vor; abgelaufene Preise erfordern zuvor eine Preisfreigabe.
• Neu: Ticketfreigaben und Technikergruppen für gezielte Zusammenarbeit. Administratoren können einzelne Tickets ausschließlich der Administration vorbehalten.
• Neu: Kundenspezifische Portal-Einstiegslinks unterstützen die eindeutige Anmeldung bei mehreren Kundenzugängen.
• Neu: Persönliche Arbeitszeiten im Profil. Beginn und Ende steuern den Tagesbereich der Einsatzplanung, zum Beispiel für einen Start um 07:00 Uhr.
• Neu: Einsatzplanung mit internen Ticketterminen, Monats-/Wochen-/Tagesansicht und Überschneidungshinweisen. Am Rechner lassen sich Termine per Drag-and-drop auf andere Tage und im Tagesraster auf andere Uhrzeiten verschieben.
• Neu: Das Handbuch erklärt die Module mit Schritt-für-Schritt-Anleitungen, Rollenhinweisen und dem jeweils geprüften Stand.
• Tickets bieten eine auch auf dem Handy bedienbare Übersicht, Suche, Filter und eine gegliederte Detailansicht.
• Interne Aufgaben mit Bearbeitern und Tagesfristen helfen bei der Zusammenarbeit.
• Stoppuhr, Arbeitszeit, Fahrtzeit und Material können direkt am Ticket erfasst werden. Techniker korrigieren eigene Einträge, Administratoren die ihres Betriebs.
• Leistungen lassen sich nach Zeitraum, Kunde und Mitarbeiter auswerten sowie als CSV exportieren. Eine Tages- und Wochenübersicht ergänzt die Listenansicht.
• Ein interner Ticket-Leistungsbericht steht als PDF bereit. Die PDF-Ausgaben verwenden zentral hinterlegtes Briefpapier mit passenden Seitenumbrüchen.

18. September 2026

• Der Manager hat eine neue, auch auf dem Handy nutzbare Navigation.
• Partner erhalten einen eigenen Arbeitsbereich mit passenden Modulen.
• Ein geführter Kalkulator unterstützt erste Kostenschätzungen für Netzwerk, WLAN, Kameras und Zutritt. Der vollständige Angebotsversand befindet sich noch in Erprobung.

August 2026

• Störungen lassen sich direkt am Arbeitsplatz melden.
• Im Kundenportal können Anfragen und zugehörige Geräteinformationen eingesehen werden.
• Die Netzwerkdokumentation wurde erweitert.