SIMPLY-SAFE.SYSTEMS · HANDBUCH
Schritt für Schritt durch Ihren Arbeitsalltag.
Anleitungen für die Module von simply-safe.systems: Tickets, Stoppuhr, Leistungen, Briefpapier, Kunden, Geräte sowie Netzwerk-, Telefonie- und Schließanlagenplanung.
Die verfügbaren Funktionen hängen von Ihren Modulfreigaben und Ihrer Rolle ab. Die Anleitungen beschreiben den geprüften Funktionsstand; geplante Erweiterungen stehen in der Weiterentwicklung.
Grundlagen
Anmelden & orientieren
Den passenden Zugang finden, Module verstehen und das persönliche Profil einrichten.
Kapitel lesen →Administratoren; PDF-Nutzung für MitarbeiterBriefpapier & PDF-Ausgaben
Briefpapier zentral hinterlegen und mehrseitige Dokumente korrekt herunterladen.
Kapitel lesen →EndkundenKundenportal & Support
Den Supportzugang verwenden und Anfragen nachvollziehbar beschreiben.
Kapitel lesen →Administratoren und BetreiberRollen, Module & Einstellungen
Zuständigkeiten für Mitarbeiter, Betriebseinstellungen und Modulfreigaben unterscheiden.
Kapitel lesen →Service & Leistungen
Tickets bearbeiten
Anfragen finden, zuordnen, beantworten und ihren Bearbeitungsstand verfolgen.
Kapitel lesen →AdministratorenTicket-Versand klären
Versandstatus prüfen, unklare Aufträge klären und erneute Versuche bewusst freigeben.
Kapitel lesen →Techniker und AdministratorenTicketfreigaben & Gruppen
Tickets für den Betrieb, Gruppen oder einzelne Techniker freigeben und den Portalzugang richtig zuordnen.
Kapitel lesen →Techniker und AdministratorenAufgaben & Fristen
Interne Arbeitsschritte mit Verantwortlichen und Tagesfristen organisieren.
Kapitel lesen →Techniker und AdministratorenEinsatzplanung & Kalender
Kunden- und Tickettermine im eigenständigen Planungsmodul überblicken und bearbeiten.
Kapitel lesen →Techniker und AdministratorenStoppuhr, Zeit & Material
Zeit messen, geprüfte Minuten übernehmen und Materialmengen erfassen.
Kapitel lesen →Techniker und AdministratorenLeistungen & Auswertungen
Zeit und Material direkt am Kunden oder am Ticket erfassen, auswerten und exportieren.
Kapitel lesen →AdministratorenStundensätze & Abrechnung
Preisstufen pflegen, Mitarbeitern zuordnen und Leistungen mit festem Preisstand zur Abrechnung freigeben.
Kapitel lesen →AdministratorenRechnungsmappen & sevdesk
Freigegebene Leistungen je Kunde bündeln, als PDF oder CSV exportieren und optional als Rechnungsentwurf an sevdesk übergeben.
Kapitel lesen →Module
Kunden, Kontakte & Standorte
Stammdaten und die zum Kunden gehörenden Arbeitsbereiche zusammenführen.
Kapitel lesen →Mitarbeiter mit GerätemodulGeräte & Fernwartung
Geräte überwachen und den Agenten über eine kundenspezifische EXE oder einen Downloadlink installieren.
Kapitel lesen →Mitarbeiter mit GerätemodulSoftwareübersicht
Softwarebestände eingrenzen und als Übersicht exportieren.
Kapitel lesen →Mitarbeiter mit den jeweiligen ModulenNetzwerke & Telefonie
Netzangaben und Telefonieanschlüsse nachvollziehbar einem Kunden zuordnen.
Kapitel lesen →Mitarbeiter mit Dokumenten- oder BerichtsmodulDokumente & Berichte
Kundenwissen festhalten und ausgewählte technische Unterlagen als PDF erstellen.
Kapitel lesen →Partner mit freigeschaltetem KalkulatorPartner-Kalkulator
Netzwerk, WLAN, Kameras und Gateways nach Bedarf kalkulieren und Herstellerdaten im Manager lesen.
Kapitel lesen →Nutzer des KalkulatorsZutritt & Schließanlagen
Türen, Schlüssel und Berechtigungen für Schließanlagen erfassen, Artikelbudgets ergänzen und Anfragen exportieren.
Kapitel lesen →Nutzer des KalkulatorsTelefonie mit sipline
Pakete, Rufnummern, Endgeräte und Einrichtung planen; laufende Kosten und offene Konditionen prüfen.
Kapitel lesen →Systemadministratoren und freigegebene PartnerKatalogpreise per CSV pflegen
Gemeinsame Nettopreise prüfen und veröffentlichen, Schreibrechte gezielt vergeben und Preisstände erhalten.
Kapitel lesen →Partner und SiSaMa-VerwalterPartnerangebote & Rückmeldungen
sevdesk-Partner zuordnen, Angebote beantworten und Auftragsbestätigungen zur Prüfung vorbereiten.
Kapitel lesen →Tipp: Mit der Seitensuche Ihres Browsers finden Sie Begriffe innerhalb eines Kapitels (am Rechner Strg+F oder Cmd+F).