Aufgaben & Fristen
Interne Arbeitsschritte mit Verantwortlichen und Tagesfristen organisieren.
Aufgabe anlegen
- Öffnen Sie ein Ticket und wechseln Sie zu Aufgaben.
- Tragen Sie einen verständlichen Aufgabentitel ein.
- Wählen Sie bei Bedarf einen Bearbeiter und ein Fälligkeitsdatum.
- Speichern Sie die Aufgabe.
Die Aufgaben sind interne Arbeitsschritte und werden nicht als Kundenantwort verschickt.
Aufgabe abschließen oder korrigieren
Markieren Sie erledigte Arbeitsschritte als abgeschlossen. Sie können eine Aufgabe wieder öffnen oder ihren Titel, Bearbeiter und Termin bearbeiten. Entfernen Sie Aufgaben nur, wenn sie tatsächlich nicht mehr benötigt werden.
Ticketfrist und Aufgabenfrist
Eine Ticketfrist gilt für das Ticket insgesamt. Jede Aufgabe kann zusätzlich eine eigene Tagesfrist haben. Überfällige Einträge werden sichtbar hervorgehoben; die Ticketübersicht bietet passende Fälligkeitsfilter.
Es handelt sich um Tagesfristen, nicht um Termine mit Uhrzeit. Automatische Terminerinnerungen sind noch nicht enthalten. Termine mit Uhrzeit planen Sie getrennt im Reiter Termine; siehe Einsatzplanung.